Un standard téléphonique pour les artisans de Marseille qui ne peuvent pas décrocher
Entre deux chantiers, dans les embouteillages de l'A55 ou les mains dans un tableau électrique, vous ne pouvez pas répondre. Un assistant décroche à votre place, qualifie la demande et prend le rendez-vous pendant que vous travaillez.
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À Marseille, le client appelle l'artisan suivant en trente secondes
La demande de dépannage est forte sur toute la métropole, et la concurrence l'est tout autant. Quand un particulier a une fuite à Endoume ou un volet bloqué à La Valentine, il ne cherche pas longtemps : il compose les premiers numéros trouvés sur Google et s'arrête au premier qui décroche.
Le souci, c'est que les heures où vous êtes le plus injoignable, en pleine intervention ou bloqué dans la circulation entre le centre et les quartiers sud, sont exactement celles où les gens appellent. Plus vous travaillez, moins vous décrochez.
8 personnes sur 10 qui tombent sur un répondeur ne laissent pas de message. Un appel manqué pendant une intervention, c'est souvent 150 à 300 euros partis chez le concurrent du quartier d'à côté.
Vos zones d'intervention, respectées
Vous indiquez les secteurs que vous couvrez vraiment. L'assistant ne pose de rendez-vous que dans votre périmètre : une demande en dehors n'est jamais refusée, elle est enregistrée et vous est soumise pour validation. Vous décidez de traverser la ville ou non, sans perdre le client ni la demi-journée.
- Vieux-Port et centre (1er, 2e, 6e, 7e)
- La Joliette, Euroméditerranée et les quartiers nord
- Castellane, Baille, La Plaine (4e, 5e)
- Bonneveine, Mazargues, Sainte-Anne (8e, 9e)
- Saint-Barnabé, La Valentine, Saint-Marcel (11e, 12e)
- L'Estaque, Saint-Henri et la façade littorale nord
Marseille mais aussi Allauch, Plan-de-Cuques, Aubagne, Cassis ou les communes de l'Est marseillais : vous définissez votre rayon, l'assistant s'y tient.
Comment ça se passe concrètement
- 1
Votre assistant décroche en moins de deux secondes, au nom de votre entreprise, et accueille le client comme une standardiste.
- 2
Il qualifie la demande : nature du problème, adresse, arrondissement, niveau d'urgence. Les démarcheurs sont écartés.
- 3
Il cale le rendez-vous dans votre agenda selon vos horaires et vos secteurs, ou vous transfère l'appel en cas d'urgence, selon vos règles.
- 4
Vous retrouvez tout après l'intervention : un récapitulatif de l'appel et le rendez-vous déjà dans votre planning.
Combien vous coûtent vos appels manqués à Marseille ?
Entrez votre panier moyen et votre nombre d'appels ratés par semaine. Vous verrez en quelques secondes le chiffre d'affaires qui part chez la concurrence.
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Prêt à ne plus rater un appel à Marseille ?
Ou appelez le 01 76 63 47 17 pour entendre l'assistant décrocher.